Que su instalación no se detenga.
Le ayudamos a identificar incidencias, localizar recambios compatibles y planificar el mantenimiento de su equipamiento profesional. Una sola coordinación, desde la necesidad hasta el siguiente paso.
¿Qué necesita resolver hoy?
Cuanto mejor identifiquemos el equipo y la necesidad, más fácil será orientar la respuesta. Seleccione una opción y conserve el contexto desde el primer contacto.
Comunicar una incidencia
Explique qué ocurre, dónde está el equipo y cómo afecta a la operativa. Revisaremos la información antes de confirmar el siguiente paso.
Encontrar un recambio
Envíenos marca, modelo, referencia y número de serie. La compatibilidad y disponibilidad se validan antes de tramitarlo.
Consultar mantenimiento
Registre los equipos y las necesidades de continuidad de su instalación para estudiar una planificación adecuada.
Del síntoma a una decisión clara.
No prometemos una solución sin conocer el equipo. Recogemos la información necesaria, validamos el alcance y coordinamos la respuesta apropiada para cada solicitud.
Identificamos
Equipo, ubicación, modelo, número de serie y efecto sobre la actividad.
Validamos
Cobertura, compatibilidad, disponibilidad y condiciones aplicables.
Coordinamos
Definimos responsable, próxima acción y documentación necesaria.
Damos continuidad
Registramos el resultado y, cuando proceda, la siguiente revisión recomendada.
Antes de enviar su solicitud.
Si dispone de ellos, prepare el número de pedido, fabricante, modelo, referencia, número de serie, ubicación y fotografías del equipo o de la pieza. Si no los tiene, también podemos ayudarle a identificar qué información buscar.
¿Trabajáis en todas las Islas Canarias?
Coordinamos solicitudes para las ocho islas. La cobertura concreta, el desplazamiento, el plazo y las condiciones se confirman para cada caso.
¿Podéis garantizar que un recambio es compatible?
La compatibilidad debe validarse mediante fabricante, modelo, referencia y, cuando corresponda, número de serie. No tramitamos una pieza como compatible sin esa comprobación.
¿La solicitud implica la contratación del servicio?
No. Primero revisamos la información y confirmamos el alcance y las condiciones. La intervención, el suministro o el mantenimiento solo se realizan tras aceptar la propuesta correspondiente.
¿Qué ocurre si el equipo no fue suministrado por Equipa Canarias?
Puede enviarnos igualmente la información disponible. Revisaremos si podemos coordinar la necesidad, sin garantizar cobertura hasta validar el caso.
Cuéntenos qué necesita.
Registraremos la solicitud en un expediente privado para revisar el equipo, la ubicación y el siguiente paso.
Su instalación tiene historia. Conservarla ayuda a cuidarla.
Cada solicitud puede convertirse en un expediente útil: equipos, referencias, intervenciones y próximos pasos, reunidos para evitar empezar de cero.
